Politique de remboursement

Politique de retour de 30 jours. Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Exceptions / Articles non retournables

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les cartes-cadeaux ni sur les articles en solde.

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@luveraquebec.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où retourner votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un retour à info@luveraquebec.com.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez actuellement. Une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné précédemment, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain délai avant que votre banque ou compagnie de carte de crédit ne traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@luveraquebec.com.